Siparişten sofranıza
1. Online siparişimi nereden verebilirim?
Bu sitede ürünleri inceleyebilirsiniz. Satın Al düğmesi sizi orhankiratli.com üzerindeki ilgili ürüne götürür; miktar seçimi ve ödeme orada tamamlanır.
2. Gösterilen fiyatlar hangi miktar içindir?
Baklava, kadayıf, kurabiye, fıstık ve su böreği fiyatları kilogram; künefe ve katmer fiyatları adet üzerinden gösterilir. Ödenecek toplam, seçtiğiniz miktara göre satış sitesinde hesaplanır.
3. Minimum sipariş tutarı var mı?
Minimum sipariş tutarı uygulanmıyor. Ürünün sunulan miktar seçeneklerini ve teslimat koşullarını ödeme öncesinde satış sitesinde inceleyebilirsiniz.
4. Siparişim ne zaman teslim edilir?
İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa ve Gaziantep için siparişin ertesi günü teslimat planlanır. Diğer illerde otobüs veya kargo ile teslimat süresi 3 gündür. Siparişinize ilişkin güncel planı satış kanalıyla teyit edebilirsiniz.
5. Kargo ücreti fiyata dahil mi?
Kargo ücreti online ödeme aşamasında eklenir. Siparişi onaylamadan önce ürün bedelini ve teslimat ücretini birlikte kontrol edebilirsiniz.
6. Hangi baklavayı seçmeliyim?
Fıstıklı ve cevizli baklava, farklı iç dolgular sunar. Şöbiyet, midye, havuç dilimi ve kuru baklavayı ürün sayfalarındaki açıklamalarla karşılaştırabilir; tercihinize göre seçim yapabilirsiniz.
7. Alerjen ve içerik bilgisini nasıl öğrenebilirim?
Ürüne göre buğday ve gluten, süt ürünleri, Antep fıstığı veya ceviz gibi alerjenler bulunabilir. Alerjiniz varsa sipariş öncesinde ürünün güncel içerik ve çapraz bulaşma bilgisini satış kanalıyla teyit edin.
8. Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Her ürünün saklama ihtiyacı aynı değildir. Ambalaj üzerindeki saklama talimatını ve tüketim tarihini esas alın. Özellikle soğuk baklava gibi ürünlerde belirtilen soğuk muhafaza koşullarına uyun.
9. Hediye veya toplu sipariş verebilir miyim?
İhtiyacınız olan ürün, miktar ve teslim tarihini sipariş öncesinde satış kanalıyla paylaşabilirsiniz. Ambalaj ve toplu sipariş seçenekleri uygunluğa göre teyit edilir.
10. Siparişimi değiştirmek veya iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla orhankiratli.com üzerindeki iletişim kanalına mümkün olan en kısa sürede ulaşın. İşlem durumu ve ürünün niteliğine göre talebiniz değerlendirilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
11. Teslimatta hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Sipariş bilgilerinizi ve durumu gösteren fotoğrafları saklayarak satış kanalıyla iletişime geçin. Bozulabilir gıdalara ilişkin cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya yanlış ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
12. Feriköy şubesi açık mı, çalışma saatleri nedir?
Feriköy şubemiz açıktır. Her gün 08.00–23.00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Adres ve iletişim bilgilerine Feriköy Şube sayfasından ulaşabilirsiniz.